Giỏ hàng
Danh mục sản phẩm
Facebook Instagram Youtube Twitter Google+

Hỗ trợ hoàn trả

I. Điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền:

Shop sẽ chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho các trường hợp sau đây:

1.1. Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Ví dụ: Bị xước, gãy, rạn nứt, ướt hoặc sản phẩm không còn hình dạng giống như ban đầu.v.v..

1.2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sản xuất. Ví dụ: Bút lông không gắn dây treo bút, sách in lỗi, in thiếu trang, nghiên mực bị rạn nứt, giấy thư pháp nhăn, rách.v.v..

1.3 Sản phẩm không giống như những gì bạn được nghe, thấy và nhìn ở trên website hay từ nhân viên tư vấn.

1.4. Hỗ trợ hoàn trả lại sản phẩm nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm. Trong trường hợp này, sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng. Ví dụ: Bút lông chưa nhúng nước, chai mực chưa mở nắp; Giấy chưa viết, vẽ lên; Bút máy chưa bơm mực.v.v...

Nếu như sản phẩm của bạn không nằm trong những mục ở trên, chúng tôi có quyền được từ chối yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền của quý khách.

 II. Thời gian đổi trả hoặc hoàn tiền:

Thời gian đổi trả, hoàn tiền cố định trong vòng 07 ngày đối với khách hàng ở khu vực trung tâm Hồ Chí Minh - Đà Nẵng -  Hà Nội. Còn đối với các khách hàng ở các tỉnh khác, thời gian bảo hành được kéo dài đến 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

 III. Quy định đổi trả:

3.1. Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3.2. Khác mã sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị > giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ bù thêm chi phí để đổi lấy sản phẩm mới theo công thức sau (Giá trị sản phẩm mới) - (Giá trị sản phẩm cũ).

  • Nếu sản phẩm mới (sản phẩm muốn đổi) có giá trị < giá trị sản phẩm cũ (dựa theo hóa đơn thanh toán): Khách hàng sẽ được nhận lại tiền thừa theo công thức (Giá trị sản phẩm cũ) - (Giá trị sản phẩm mới).

IV. Quy định hoàn tiền:

- Quý khách được hoàn trả toàn bộ số tiền đã mua hàng (bao gồm phí vận chuyển) nếu không mua hàng và yêu cầu hoàn tiền đối với các trường hợp thuộc tiểu mục 1.1, 1.2, 1.3 của Mục I.

- Quý khách được hoàn trả hoàn trả tiền hàng và tự chịu phí vận chuyển (bao gồm phí vận chuyển đến khách hàng và phí vận chuyển hoàn trả) đối với trường hợp thuộc tiểu mục 1.4 của Mục I.